合同会社ワクブル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン個別指導サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者（生徒およびその保護者を含みます。以下「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お客様が本サービスの利用登録や利用をする際に、以下の情報を取得する場合があります。

1. 基本情報： 氏名（生徒・保護者）、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど　※ クレジットカード情報については、決済代行会社（Stripe等）が取得・管理するため、当社では保有いたしません。
2. 学習に関する情報： 学校名、学年、成績表、テスト結果、志望校情報、学習状況、その他指導にあたり配慮が必要な事項など
3. 利用状況に関する情報： 本サービスの利用履歴、通信ログ、お問い合わせ内容など
4. オンライン指導の記録： 指導中の映像、音声、チャット履歴など（品質向上やトラブル防止のために記録・録画する場合があります）

第3条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供・運営（オンライン指導の実施、スケジュール管理など）のため
2. 利用料金の請求、決済のため
3. お客様への連絡、お問い合わせ対応のため
4. 学習指導の品質向上、カリキュラム改善、講師研修のため
5. 本サービスの利用規約に違反する行為への対応、トラブル防止のため
6. 当社が提供するサービスやキャンペーン等のご案内のため（広告配信を含みます）
7. 上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（個人情報の管理）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（個人情報の取扱いの委託および決済）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部（業務委託先の講師、システム管理会社など）に委託する場合があります。
2. 決済情報の取扱いについて：
   本サービスにおける決済は、決済代行会社（SureCart、Stripe等）のシステムを利用して行われます。クレジットカード情報等の決済に関する情報は、当該決済代行会社が直接取得・管理するため、当社ではクレジットカード情報を一切保有いたしません。

第7条（外部ツールの利用について）

本サービスのウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 また、当社は、お客様の興味・関心に合わせて広告を配信するために、第三者企業（Google、Meta等）が提供する広告配信サービスを利用する場合があります。これにより、当該第三者企業がCookie等を使用して、当ウェブサイトへのアクセス情報を取得・利用している場合があります。 お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることで、これらのデータ収集を拒否することができます。

第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

お客様から、ご自身の個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下「開示等」といいます。）を求められたときは、ご本人（または親権者等の法定代理人）であることを確認の上、法令の規定に従い速やかに対応いたします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、本ウェブサイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

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事業者情報：合同会社ワクブル 〒113-0033　東京都文京区本郷7-2-6 代表社員　圓山雄大

制定日：2025年10月1日