合同会社ワクブル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンラインコーチングサービス「クラビス」及びこれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザー（生徒及びその保護者を含みます。以下同じ。）の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

1. 保護者に関する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、チャットツールのアカウント情報、クレジットカード情報又は銀行口座情報等の決済情報、その他お問い合わせ時等に提供される情報
2. 生徒に関する情報：氏名、年齢、生年月日、学校名、成績・偏差値等の学力情報、志望校情報、チャットツールのアカウント情報、学習計画及び学習進捗等のテキストデータ、オンライン会議ツールを通じて取得される映像・音声データ、その他サービスの利用に伴い提供される情報
3. 本サービスの利用に関する情報：端末情報、ログ情報、Cookie及び匿名ID、位置情報等

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持及び改善のため（学習計画の立案、コーチングの実施、オンライン自習室の提供等を含みます。）
2. 本サービスの利用料金の請求、決済確認のため
3. ユーザーの本人確認及び各種手続きの対応のため
4. ユーザーからのお問い合わせやご相談に対する回答、及びサポートの提供のため
5. 本サービスに関する重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
6. 当社が提供する新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信、チャットツールによるメッセージの送信等）のため
7. ユーザーの利用状況、学習進捗等を分析し、本サービスの品質向上や新規サービスの開発に役立てるため
8. ユーザーの関心や属性に応じたパーソナライズされた広告の配信、及び広告効果の測定のため
9. その他、上記の利用目的に付随する目的のため

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第4条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の第三者（コーチング業務の委託先である外部コーチ、システム開発会社、決済代行会社等の業務委託先を含みます。）に委託することがあります。この場合、当社は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、秘密保持契約等の締結により、必要かつ適切な監督を行います。

第5条（未成年者の個人情報の取り扱い）

本サービスは、未成年者（高校生等）を対象としています。未成年のお客様が本サービスを利用される場合、及び当社に個人情報をご提供いただく場合は、必ず親権者等法定代理人の同意を得た上でご利用・ご提供いただきますようお願いいたします。本サービスの利用申込みがあった時点で、親権者等の同意があったものとみなします。

第6条（Cookie（クッキー）その他の技術の利用）

当社は、本サービスのウェブサイトにおいて、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これにより取得した情報は、ウェブサイトの利用状況の分析、ユーザー体験の向上、及び適切な広告配信のために利用されます。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの無効化を行うことができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、ユーザー本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求められた場合には、本人確認を行った上で、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。ただし、法令に基づき当社が義務を負わない場合は、この限りではありません。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載したとき、又はその他の方法でユーザーに通知したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談等は、下記の窓口までお願いいたします。

合同会社ワクブル 個人情報相談窓口メールアドレス：info@school-clavis.com

※ご返信まで3営業日程度お時間をいただく場合がございます。

第11条（事業者情報）

法人名：合同会社ワクブル 住所：東京都文京区本郷7-2-6

代表者：代表社員　圓山雄大

制定日：2025年10月1日